Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp
Thời gian làm việc của bạn là khi nào?

Giờ làm việc của công ty là từ 8:00 đến 17:00 giờ Bắc Kinh, nhưng chúng tôi sẽ trực tuyến suốt thời gian sau giờ làm việc và số điện thoại sẽ hoạt động 24/24.

Tôi sẽ nhận được phản hồi trong vòng bao lâu nếu gửi yêu cầu?

Trong giờ làm việc, chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 30 phút, còn ngoài giờ làm việc, chúng tôi sẽ trả lời trong vòng chưa đầy 2 giờ.

Công ty có dịch vụ hậu mãi không?

Chắc chắn rồi. Chúng tôi bảo hành một năm cho tất cả các sản phẩm và nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ bảo trì miễn phí.

Bạn có quyền xử lý việc nhập khẩu và xuất khẩu không?

Vâng, chúng tôi có.

Chúng tôi thanh toán cho bạn bằng cách nào?

Các phương thức thanh toán T/T, L/C, DP, DA, Paypal, bảo lãnh thương mại và thẻ tín dụng đều được chấp nhận.

Bạn là công ty thương mại hay nhà máy?

Đúng vậy, chúng tôi là nhà sản xuất gốc tại thành phố Ninh Ba Yuyao, với đội ngũ nghiên cứu và phát triển riêng.

Mã HS của sản phẩm của bạn là gì?

Mã HS: 8517709000

Tôi có thể nhận được một số mẫu ở đâu?

Mẫu sản phẩm có sẵn và thời gian giao hàng là 3 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng nhanh nhất của bạn là bao lâu?

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn của chúng tôi là 15 ngày làm việc, nhưng thời gian này phụ thuộc vào số lượng đơn hàng và tình trạng kho hàng của chúng tôi.

Bạn cần thông tin gì để báo giá? Bạn có bảng giá không?

Chúng tôi cần số lượng mua hàng và yêu cầu đặc biệt về sản phẩm của quý khách (nếu có). Hiện tại chúng tôi chưa có bảng giá cho tất cả các mặt hàng vì mỗi khách hàng có yêu cầu khác nhau, do đó chúng tôi cần đánh giá chi phí dựa trên yêu cầu của khách hàng.

Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) của bạn là bao nhiêu?

Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) của chúng tôi là 100 chiếc, nhưng 1 chiếc cũng được chấp nhận làm mẫu.

Bạn cần những giấy chứng nhận gì cho những mặt hàng này?

Chứng nhận CE, báo cáo thử nghiệm chống thấm nước, báo cáo thử nghiệm tuổi thọ và các chứng nhận khác theo yêu cầu của khách hàng đều có thể được thực hiện.

Gói hàng hóa này gồm những gì?

Thông thường chúng tôi sử dụng thùng carton 7 lớp để đóng gói hàng hóa, và nếu khách hàng yêu cầu, chúng tôi cũng chấp nhận sử dụng pallet.

Bạn có nhận làm OEM hay ODM không?

Cả hai.

Tôi có thể nhận được báo giá khi nào?

Đội ngũ bán hàng của Joiwo sẽ báo giá trong vòng 2 giờ sau khi nhận được yêu cầu và thắc mắc của bạn, bất kể ngày làm việc hay cuối tuần. Nếu bạn cần gấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email hoặc WhatsApp.

Bạn có phải là nhà máy không?

Joiwo không chỉ là nhà sản xuất thiết bị viễn thông công nghiệp mà còn là nhà tích hợp viễn thông chuyên nghiệp.

Bạn có cung cấp dịch vụ tùy chỉnh không?

Có (kích thước/chất liệu/logo/v.v.), có thể làm thiết kế OEM và ODM, ký kết thỏa thuận kỹ thuật trước khi sản xuất hàng loạt.

Bạn có kinh nghiệm quản lý dự án không?

Đúng vậy, sản phẩm của Joiwo được bán tại hơn 70 quốc gia trên toàn thế giới, rất được ưa chuộng trong các dự án của chính phủ nhờ giá cả cạnh tranh, chất lượng cao và giải pháp toàn diện.

Nếu xảy ra vấn đề về chất lượng thì sao?

Phản hồi trong vòng 24 giờ với các giải pháp sửa chữa/thay thế/hoàn tiền.Joiwo cung cấp bảo hành hai năm cho tất cả các sản phẩm và nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ bảo trì miễn phí.

Làm thế nào để đặt mua sản phẩm Joiwo?

1). Vui lòng xác nhận với đội ngũ Joiwo để có số hiệu sản phẩm, số lượng, chức năng và các yêu cầu đặc biệt khác phù hợp nhất.

2). Hóa đơn tạm sẽ được lập và gửi cho quý khách phê duyệt.

3). Việc sản xuất sẽ được sắp xếp sau khi nhận được sự chấp thuận và thanh toán hoặc tiền đặt cọc của bạn.

4). Hàng hóa sẽ được giao đúng thời hạn như đã ghi trên hóa đơn chiếu lệ.

5) Tiếp tục hỗ trợ khách hàng làm thủ tục xuất nhập khẩu.

Làm thế nào để bạn đảm bảo chất lượng?

Tại Joiwo, chúng tôi thực hiện quy trình kiểm tra đa giai đoạn nghiêm ngặt trên tất cả các bộ phận—từ khâu thu mua nguyên vật liệu (IQC) đến kiểm tra sản phẩm cuối cùng (OQC)—bao gồm IPQC, FQC và đánh giá của đại diện bán hàng. Điều này đảm bảo mọi thiết bị, linh kiện điện thoại công nghiệp đều đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt trước khi xuất xưởng. Ngoài ra, chúng tôi hoan nghênh các cuộc kiểm tra của bên thứ ba do các kiểm toán viên do quý khách chỉ định thực hiện.

Thời gian giao hàng cho đơn đặt hàng và mẫu bàn phím là khi nào?

Thông thường, thời gian sản xuất mẫu khoảng 7 ngày và thời gian sản xuất đơn hàng khoảng 15-20 ngày. Thời gian sản xuất phụ thuộc vào số lượng đơn hàng của bạn.

Bạn có những thiết bị nào?
Công ty chúng tôi sở hữu một cơ sở sản xuất tích hợp hoàn chỉnh, được trang bị 8 máy ép phun Haitian, 5 máy dập chính xác, 1 máy đúc khuôn, 1 hệ thống hàn siêu âm, 1 trạm hàn tự động, 6 máy khoan CNC cho các bộ phận nhựa và kim loại, 1 máy phân loại chìa khóa và 1 máy khắc chính xác, đảm bảo chu kỳ sản xuất hiệu quả và giao hàng đúng thời hạn.

Bạn có những chứng chỉ chuyên môn nào?

Các sản phẩm của Joiwo đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế ATEX, CE, FCC, ROHS, ISO9001 và nhiều tiêu chuẩn khác, phục vụ hơn 70 quốc gia trên toàn thế giới.

Thời hạn bảo hành bàn phím của bạn là bao lâu?

Chúng tôi bảo hành bàn phím 1 năm và cung cấp gói dịch vụ hậu mãi đầy đủ.