Trong thế giới chăm sóc sức khỏe hiện đại đầy biến động, giao tiếp hiệu quả là yếu tố then chốt để cứu sống bệnh nhân, tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân. Tuy nhiên, nhiều bệnh viện vẫn đang phải vật lộn với các hệ thống rời rạc, phản hồi chậm trễ và sự phối hợp phức tạp giữa các khoa. Giải pháp Truyền thông Hợp nhất cho Bệnh viện (Hospital Unified Communication Solution) ra đời – một khung công nghệ tiên tiến tích hợp thoại, dữ liệu và dịch vụ bệnh nhân vào một nền tảng duy nhất, linh hoạt. Cốt lõi của giải pháp này nằm ở...JOIWOCông nghệ dựa trên sở hữu trí tuệ của công ty, được thiết kế để thay đổi cách thức các chuyên gia y tế cộng tác và cung cấp dịch vụ chăm sóc.
Kiến trúc: Sự ổn định kết hợp với tính linh hoạt
Nền tảng của giải pháp này là việc triển khai hệ thống kép.Hệ thống tổng đài IPPBX JOIWO—Hệ thống được cấu hình song song để đóng vai trò là "trái tim" liên lạc của bệnh viện. Tính năng dự phòng này đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn, ngay cả trong thời gian cao điểm hoặc khi cập nhật hệ thống. Bổ sung cho IPPBX là các cổng thoại, kết nối các kênh liên lạc nội bộ và bên ngoài, cho phép kết nối liền mạch với các dịch vụ khẩn cấp, mạng lưới chuyển tuyến và gia đình bệnh nhân.
Để liên lạc tại chỗ, các bệnh viện sử dụng kết hợp nhiều phương pháp khác nhau.điện thoại IP khẩn cấp rảnh tayở những khu vực quan trọng (ví dụ: phòng cấp cứu, phòng chăm sóc đặc biệt, phòng mổ) và điện thoại IP tiêu chuẩn trong các văn phòng hành chính. Những thiết bị này cung cấp âm thanh độ nét cao, giảm nguy cơ hiểu nhầm trong các tình huống khẩn cấp.
Được thiết kế riêng cho mọi môi trường chăm sóc sức khỏe.
Thiết kế dạng mô-đun của giải pháp này đáp ứng được nhiều môi trường y tế khác nhau:
- Các bệnh viện công lớn: Triển khai hàng trăm máy nhánh IP trên khắp các khoa, với tính năng định tuyến ưu tiên cho các cuộc gọi khẩn cấp.
- Phòng khám chuyên khoa: Tùy chỉnh các nhánh liên lạc cho các khoa ung bướu, nhi khoa hoặc ngoại trú, điều chỉnh cấu hình khi nhu cầu thay đổi.
- Trung tâm khám chữa bệnh từ xa: Tích hợp điện thoại ảo và các công cụ hội nghị truyền hình để tư vấn từ xa.
Một tính năng nổi bật là Nền tảng Dịch vụ Bệnh nhân của Bệnh viện, kết hợp điện thoại IP, loa và máy chủ chuyên dụng để vận hành đường dây nóng hỗ trợ bệnh nhân 24/7. Ví dụ, khoa tim mạch có thể ưu tiên các cuộc gọi khẩn cấp đến đồng thời tự động hóa việc nhắc nhở lịch hẹn, giảm thời gian chờ đợi và khối lượng công việc của nhân viên.
Triển khai nhanh chóng, quản lý đơn giản.
Những ngày cài đặt kéo dài hàng tuần đã qua rồi. Phương pháp cắm và chạy của JOIWO cho phép điện thoại IP đăng ký số máy nhánh ngay lập tức qua Ethernet, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động. Quản trị viên quản lý toàn bộ hệ thống thông qua giao diện web trực quan, điều chỉnh quy tắc định tuyến cuộc gọi, giám sát lưu lượng truy cập hoặc cập nhật số máy nhánh mà không cần kỹ năng CNTT chuyên môn.
Lợi ích thiết thực: Từ tiết kiệm chi phí đến cứu sống nhiều người.
Bằng cách hợp nhất các hệ thống cũ vào một mạng IP thống nhất, các bệnh viện cho biết:
- Giảm 50-70% chi phí liên lạc nhờ loại bỏ chi phí bảo trì tổng đài PBX truyền thống và phí gọi đường dài.
- Thời gian phản hồi khẩn cấp nhanh hơn 30% nhờ định tuyến cuộc gọi ưu tiên và cảnh báo rảnh tay.
- Nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân thông qua hệ thống đặt lịch hẹn được tối ưu hóa và giảm thời gian chờ đợi.
Truyền thông chăm sóc sức khỏe sẵn sàng cho tương lai
Khi trí tuệ nhân tạo (AI) và Internet vạn vật (IoT) định hình lại ngành y tế, nền tảng của JOIWO cũng phát triển song song. Các tính năng sắp ra mắt bao gồm trợ lý phân loại bệnh nhân dựa trên AI để phân tích mức độ khẩn cấp của cuộc gọi và tích hợp thiết bị đeo thông minh để theo dõi nhân viên trong thời gian thực. Việc tuân thủ các quy định về dữ liệu chăm sóc sức khỏe (ví dụ: HIPAA, GDPR) đảm bảo quyền riêng tư của bệnh nhân luôn được ưu tiên hàng đầu.
“Đây không chỉ là về công nghệ—mà là về việc xây dựng một hệ sinh thái truyền thông nơi mỗi giây đều quý giá,” Giám đốc Giải pháp Chăm sóc Sức khỏe của JOIWO nhấn mạnh. “Chúng tôi đang giúp các bệnh viện tập trung vào điều quan trọng nhất: cứu sống người bệnh.”
Từ các bệnh viện lớn ở thành phố đến các phòng khám ở vùng nông thôn, hệ thống truyền thông hợp nhất đang định hình lại việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Bằng cách kết hợp độ tin cậy, tính linh hoạt và sự đổi mới, các bệnh viện trên toàn thế giới đang mở ra một kỷ nguyên mới về chăm sóc hiệu quả, lấy bệnh nhân làm trung tâm.
Liên hệ truyền thông:
Joiwo Communications
E-mail:doanh số02@joiwo.com
Điện thoại: +86-057458223622
Thời gian đăng bài: 29/04/2025